GlowMD · Legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22 aprilie 2026

1. Acord

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") constituie un acord cu valoare obligatorie între tine și Aesthetic Studio Creator S.R.L. ("GlowMD", "noi"). Ei guvernează accesul și utilizarea website-ului, aplicațiilor mobile și serviciilor GlowMD (în continuare "Serviciul"). Prin crearea unui cont, încărcarea de fotografii, completarea chestionarului sau orice altă folosire a Serviciului, accepți acești Termeni.

Dacă nu accepți acești Termeni, nu trebuie să folosești Serviciul.

2. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract obligatoriu în jurisdicția ta. Prin utilizarea Serviciului, declari că îndeplinești această cerință. Ne rezervăm dreptul de a solicita dovada vârstei și de a închide conturile utilizatorilor care nu o îndeplinesc.

3. Contul tău

  • Ești responsabil să furnizezi informații corecte și actualizate.
  • Ești responsabil să-ți păstrezi parola confidențială și pentru toată activitatea din contul tău.
  • Nu ai voie să-ți împarți credențialele sau să permiți altcuiva să folosească contul tău.
  • Anunță-ne prompt la legal@glowmd.io dacă suspectezi un acces neautorizat.

4. Serviciul

GlowMD oferă o experiență de skincare personalizată, care include:

  • Un chestionar auto-ghidat despre piele;
  • Analiză opțională a pielii bazată pe fotografii (vezi Consimțământul pentru Date Biometrice);
  • Rutine AM/PM personalizate cu sugestii de produse;
  • Protocoale anti-aging și ghiduri de proceduri estetice;
  • Un dashboard de progres, tracker de streak și unelte de comparație vizuală.

Tot conținutul este informativ (vezi Disclaimerul Medical). Serviciul nu substituie sfatul medical profesionist.

Putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități oricând. Vom oferi preaviz rezonabil pentru modificări materiale ale funcționalităților plătite.

5. Abonamente și facturare

5.1 Planuri

  • Free: Chestionar de bază și analiză preliminară.
  • GlowMD Premium: Rutină completă personalizată, ghid de proceduri, tracker de progres și protocol anti-aging. 9,99 €/lună sau 79 €/an (facturat anual, echivalent cu 6,58 €/lună).

Prețurile includ TVA, acolo unde se aplică. Moneda și disponibilitatea pot varia în funcție de regiune.

5.2 Facturare

Plățile sunt procesate de Stripe. Prin abonare, autorizezi GlowMD (prin Stripe) să debiteze metoda ta de plată pentru planul selectat și taxele aplicabile, pe ciclul de facturare ales (lunar sau anual), în mod recurent, până la anulare.

5.3 Trial

Abonații noi pot primi o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Poți anula oricând în cadrul trial-ului; nu se face nicio debitare. Abuzul de trial-uri (înscrieri repetate cu e-mailuri diferite) poate duce la refuzul trial-urilor viitoare.

5.4 Anulare

Poți anula abonamentul oricând din profil sau prin e-mail la legal@glowmd.io. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente; păstrezi accesul până atunci.

5.5 Rambursări și dreptul de retragere UE

Consumatorii din Uniunea Europeană au dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile de la inițierea abonamentului, fără a fi nevoiți să justifice, conform Directivei 2011/83/UE. Pentru exercitare, trimite e-mail la legal@glowmd.io cu e-mailul contului și cuvântul "retragere" în subiect. Dacă ai început să folosești serviciul digital în perioada de retragere, ai acceptat în mod expres executarea imediată și recunoști că dreptul de retragere este pierdut doar pentru partea deja consumată; orice valoare rămasă pro-rata va fi rambursată.

În afara ferestrei de 14 zile, plățile sunt ne-rambursabile, cu excepția situațiilor în care legea obligatorie cere altceva sau decidem, la discreția noastră exclusivă, să facem o excepție.

5.6 Modificări de preț

Putem modifica prețurile abonamentelor cu un preaviz de cel puțin 30 de zile prin e-mail. Modificările se aplică la următoarea reînnoire; poți anula înainte de reînnoire pentru a evita noul preț.

6. Utilizare acceptabilă

Nu ai voie să:

  • Folosești Serviciul în scopuri ilegale sau contrar legii aplicabile;
  • Încarci fotografii ale altor persoane decât tu, sau fără consimțământul verificabil al acestora;
  • Faci reverse-engineering, decompilezi, scraping sau probezi Serviciul sau infrastructura sa;
  • Folosești boți, automatizare sau crawler-e împotriva Serviciului;
  • Partajezi, revinzi sau sub-licențiezi contul sau accesul;
  • Încerci să ocolești paywall-uri, limite de utilizare sau controale de securitate;
  • Încarci malware, materiale ofensatoare sau conținut care încalcă drepturile altora;
  • Folosești Serviciul pentru a oferi sfaturi medicale unor terți;
  • Interferezi cu experiența altor utilizatori ai Serviciului.

Putem suspenda sau închide conturile care încalcă aceste reguli.

7. Conținutul utilizatorului

Rămâi proprietarul fotografiilor, răspunsurilor la chestionar și al altor conținuturi pe care le trimiți ("Conținut Utilizator"). Prin trimiterea Conținutului Utilizator, ne acorzi o licență limitată, mondială, scutită de redevențe, să-l găzduim, stocăm, procesăm și afișăm exclusiv pentru a-ți furniza Serviciul.

Nu folosim Conținutul Utilizator pentru a antrena modele AI și nu îl vindem și nu îl partajăm în scopuri de marketing. Vezi Politica de Confidențialitate și Consimțământul pentru Date Biometrice.

Ești responsabil pentru Conținutul Utilizator și declari că ai drepturile necesare pentru a-l trimite.

8. Proprietatea noastră intelectuală

Serviciul, inclusiv codul, designul, mărcile și conținutul textual (cu excepția Conținutului Utilizator), este deținut de Aesthetic Studio Creator S.R.L. sau de licențiatorii săi și este protejat de legea proprietății intelectuale. Îți acordăm o licență limitată, non-exclusivă, non-transferabilă, de a folosi Serviciul strict conform acestor Termeni. Toate drepturile care nu sunt acordate expres sunt rezervate.

9. Link-uri de afiliere

Serviciul poate conține link-uri de afiliere către produse vândute de retaileri terți. Dacă cumperi un produs printr-un astfel de link, putem primi un comision fără cost suplimentar pentru tine. Relațiile de afiliere nu influențează produsele pe care le recomandăm; recomandările se bazează exclusiv pe potrivirea cu nevoia de skincare.

10. Servicii terțe

Serviciul se bazează sau face link către servicii terțe (inclusiv Supabase, Stripe, Vercel, Resend, Google). Nu suntem responsabili pentru disponibilitatea, conținutul sau practicile terților. Folosirea serviciilor terțe e supusă termenilor lor.

11. Excluderea garanțiilor

SERVICIUL ESTE FURNIZAT "CA ATARE" ȘI "ÎN MĂSURA DISPONIBILITĂȚII", FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRES SAU IMPLICIT, INCLUSIV DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA GARANȚII IMPLICITE DE VANDABILITATE, POTRIVIRE PENTRU UN SCOP ANUME, NEÎNCĂLCARE ȘI FUNCȚIONARE NEÎNTRERUPTĂ SAU FĂRĂ ERORI. Nimic din această secțiune nu limitează drepturile tale legale ca și consumator conform legii aplicabile.

12. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, Aesthetic Studio Creator S.R.L. nu va fi răspunzător pentru:

  • Daune indirecte, incidentale, consecutive, speciale, exemplare sau punitive;
  • Pierderi de profit, venit, date, reputație sau oportunitate de afaceri;
  • Reacții adverse cutanate, rezultate medicale sau decizii bazate pe informații din Serviciu (vezi Disclaimerul Medical).

Răspunderea noastră totală agregată pentru orice pretenție care decurge din sau legată de Serviciu este limitată la cea mai mare dintre (a) 100 € sau (b) suma totală plătită de tine către GlowMD în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care generează pretenția.

Aceste limite nu se aplică unde legea le interzice, inclusiv în caz de neglijență gravă sau conduită intenționată.

13. Despăgubire

Ești de acord să despăgubești și să ții nevătămat Aesthetic Studio Creator S.R.L., administratorii, angajații și colaboratorii săi de orice pretenție, răspundere, daună sau cheltuială (inclusiv onorarii legale rezonabile) care decurg din:

  • Încălcarea acestor Termeni de către tine;
  • Conținutul Utilizator pe care îl trimiți;
  • Încălcarea oricărui drept al unei terțe părți, inclusiv drepturi de confidențialitate sau proprietate intelectuală.

14. Încetare

Poți opri oricând folosirea Serviciului și șterge contul din profil sau prin e-mail la legal@glowmd.io. Putem suspenda sau închide contul dacă încalci acești Termeni, dacă legea o cere, sau dacă oprim Serviciul. La încetare, Secțiunile 7, 8, 11, 12, 13, 16 și 17 supraviețuiesc.

15. Modificări ale Termenilor

Putem modifica acești Termeni. Vom oferi un preaviz de cel puțin 30 de zile pentru modificări materiale, prin e-mail sau notificare în aplicație, înainte să intre în vigoare. Utilizarea continuată după data efectivă constituie acceptarea Termenilor actualizați. Dacă nu accepți modificările, trebuie să oprești folosirea Serviciului înainte să intre în vigoare.

16. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legile României, fără a aplica regulile de conflicte de legi. Pentru utilizatorii care acționează ca consumatori în UE, se aplică și legile obligatorii de protecție a consumatorului din țara ta de reședință.

Orice dispută care nu este rezolvată prin procesul din Secțiunea 17 va fi supusă instanțelor competente din București, România, fără a prejudicia dreptul tău, ca și consumator, de a intenta acțiune la instanțele din țara de reședință.

17. Rezolvarea disputelor

Înainte de a depune orice pretenție formală, suntem de acord să încercăm să rezolvăm disputa informal:

  1. Negociere — trimite e-mail la legal@glowmd.io cu descrierea problemei; ne angajăm la un răspuns de fond în 15 zile lucrătoare.
  2. Mediere — dacă negocierea eșuează în 30 de zile, oricare parte poate propune medierea cu un mediator agreat reciproc.
  3. Arbitraj sau instanță — dacă medierea eșuează în 60 de zile, oricare parte poate iniția proceduri formale la instanțele competente sau arbitraj, unde ambele părți sunt de acord în scris.

Platforma ODR UE: Dacă ești consumator în UE, poți folosi platforma Comisiei Europene pentru Rezolvarea Disputelor Online la ec.europa.eu/consumers/odr. E-mailul nostru de contact pentru această platformă este legal@glowmd.io.

18. Diverse

  • Acord integral. Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Disclaimerul Medical și Consimțământul pentru Date Biometrice, constituie acordul integral între tine și noi cu privire la Serviciu.
  • Divizibilitate. Dacă vreo prevedere este declarată neaplicabilă, restul rămâne în vigoare.
  • Absența renunțării. Eșecul nostru de a aplica o prevedere nu constituie o renunțare.
  • Cesiune. Nu ai voie să cesionezi acești Termeni; noi îi putem cesiona în legătură cu o reorganizare, fuziune sau vânzare de active.
  • Forță majoră. Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil.
  • Notificări. Te putem notifica prin e-mail la adresa asociată contului sau printr-un mesaj în aplicație.

19. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni: legal@glowmd.io

Aesthetic Studio Creator S.R.L. B-dul Decebal, Nr. 12, Camera 1, Bl. S7, Sc. 1, Et. 5, Ap. 15, Sector 3, București, România CUI: RO45931173 · J: J40/6657/2022